ПОС федеральная информационная система, созданная по поручению Президента РФ в рамках федерального проекта Цифровое государственное управление национального проекта Цифровая экономика. Её основная цель быстрое решение актуальных проблем граждан.
Некоторые функции ПОС:
Приём и обработка сообщений и обращений граждан. Можно сообщить о проблеме, например, о том, что не убран снег, мусор во дворе, или о невозможности записаться на приём к врачу.
Участие в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях по социально значимым темам. Например, можно проголосовать за благоустройство территорий в рамках проекта Формирование комфортной городской среды.
Участие в публичных слушаниях и обсуждении документов и нормативных актов.
Отслеживание статуса обращения заявители в любой момент могут узнать, на каком этапе обработки находится их сообщение.
Способы использования
ПОС доступна через:
Форму на портале Госуслуги.
Мобильное приложение Госуслуги. Решаем вместе.
Виджеты на сайтах органов власти субъектов РФ, включая официальные страницы госорганизаций в социальных сетях.
Чтобы воспользоваться платформой, необходимо:
Авторизоваться на портале Госуслуги или в мобильном приложении.
Найти раздел Полезные сервисы или Госуслуги. Решаем вместе и заполнить форму с информацией о ситуации, требующей внимания властей.
Подробно описать проблему и при необходимости прикрепить фотографии, видеозаписи или другие материалы.
Выбрать конкретную категорию обращения, соответствующую характеру вопроса, и указать район или населённый пункт, где возникла проблема.
После отправки информации её обработкой займётся соответствующий государственный орган или администрация района.
Получить ответ на обращение пользователи смогут через личный кабинет на сайте Госуслуг либо на указанный электронный почтовый ящик.
Оставить сообщение: